Баллада о черном суппорте

[eVl]

В неком городе России

(Может быть, что даже в вашем)

Есть компьютерная фирма

Под названием... не помню.



Фирма, в общем-то, как фирма:

Продаёт она железо

И программы кой-какие

(Не сказать, чтоб за бесценок,

Но не втридорога также),

Платит вовремя налоги

(Половину - это точно),

Арендует помещенье

У НИИморгорворпрома.



В этой фирме есть директор,

Есть бухгалтер и водитель,

Продавцов одних три штуки,

Девочка на телефоне,

Что умеет с выраженьем

Зачитать прайс-лист клиенту:

А ещё там служит некто

Для технической поддержки

(На наречии не нашем

Называемый суппортом).



От утра и до обеда,

От обеда до заката

(А нередко даже позже,

Если день, к примеру, зимний)

Он сидит на телефоне

(А точнее - чуть левее),

И когда клиент не внемлет

Прайс-листа чеканным строкам,

А кричит, что, мол, компьютер

Не работает, как надо -

Девочка зовёт суппорта,

Он берёт покорно трубку,



И выслушивает ухом

Излияния такие:

"Я купил у вас тут мышку,

А сегодня мой винчестер

Сформатировался на фиг!

В мышке был, наверно, вирус,

Компенсацию желаю!",

"Я купил видеокарту,

Не могу её поставить!



Я старался очень долго -

В монитор она не лезет!",

"CD-драйв у вас купила,

Мне сказали - всё читает,

Почему ж мою дискету

Он читать в упор не хочет?!",

"У меня программа ваша

Так завесила машину,

Что по всей моей квартире

Электричество погасло!",



"После вашей утилиты

Задымился блок питанья!

Где скачать мне новый драйвер

С отключающимся дымом?",

"Приобрёл у вас модем я

И воткнул его в розетку -

Почему же интернета

Я по-прежнему не вижу?

И ещё: модемный провод

Не подходит к монитору -



Нет, компьютер мне не нужен,

Я хочу смотреть картинки!":

И суппорт на эти речи

Отвечает терпеливо,

Незлобиво и спокойно,

Языком литературным

("Вашу мать" и то не скажет,

Скажет разве "вашу плату

Материнскую:") И раза

Этак с пятого-шестого



До клиента вдруг доходит -

Не всегда, но всё ж нередко.v Умудрённые клиенты,

Всё, что следует, проделав,

Трубку вешают и тут же

Забывают о суппорте:

А когда садится солнце,

Тьма спускается на землю.



Тихо в фирме опустелой,

Ни души в торговом зале,

Спят компьютеры в sleep mode,

Спят директор и бухгалтер, Спит железа испытатель

С мануалом под подушкой,

Головой в клавиатуру

Спит умаявшийся хакер,

По отдельности и вместе

Спят клиенты и клиентки,

И в НИИморгорворпроме

Дремлет вохровец на вахте.



Но, когда приходит полночь,

Бьют часы на старой башне,

И суппорт встаёт с постели

При последнем их ударе.

Чёрен он лицом и телом,

Лишь горят огнём кровавым,

Словно лампочки модема,

Два зрачка во тьме полночной.



Чёрный, страшный и безмолвный,

Он шагает под луною,

И сквозь запертые двери

Проникает, словно хакер.

И ужасно пробужденье

Тех клиентов и клиенток,

Что вопросом идиотским

Днём тревожили суппорта;



И кричат они истошно,

Но никто не слышит криков:

А наутро их находят,

С вентиляторами в горле,

С сетевым шнуром на шее,

В череп вставлены колонки,

По процессору в глазницах,

User's manual в желудке:

И милиция бессильна

Отыскать следы убийцы.

Потому внемли, о юзер,

Этой горестной балладе.

Comments

[SerpeNT.]

Разорвало.. :)))