Озвучиваю проблему. Специалист отправляет меня на диск С: и просит посмотреть количество места. Первая мысль: наверное, думает, что свободное место закончилось, вот прога и виснет. Ехидно отвечаю: «Свободно 264 ГБ». И тут слышу невозмутимое: «Ну, тогда всё ясно. Программа не ищет по шифру материалы, когда свободное место на диске С: кратно четырём. Фильм какой-нибудь скачайте, и всё заработает».